De spanning tussen AI en privacy
AI werkt met data. Hoe meer context je geeft, hoe beter het resultaat. Maar data betekent ook verantwoordelijkheid - zeker als het om persoonsgegevens gaat. Als ondernemer moet je weten waar de grenzen liggen.
De AVG in het kort
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de Europese privacywet. De kernpunten voor AI-gebruik:
- Doelbinding - Je mag data alleen gebruiken voor het doel waarvoor het verzameld is
- Dataminimalisatie - Verzamel en verwerk niet meer dan nodig
- Transparantie - Informeer mensen over hoe hun data wordt gebruikt
- Bewaartermijn - Bewaar data niet langer dan noodzakelijk
- Beveiliging - Bescherm data met passende maatregelen
Waar het misgaat
Publieke AI-tools met bedrijfsdata Als je klantgegevens in ChatGPT of een andere publieke tool plakt, verlaat die data je beheeromgeving. Het AI-bedrijf kan die data gebruiken voor training. Voor persoonsgegevens is dat een AVG-probleem.
Geen verwerkersovereenkomst Als je een AI-tool inzet die persoonsgegevens verwerkt, heb je een verwerkersovereenkomst nodig met de aanbieder. Veel gratis tools bieden die niet.
Data buiten de EU Veel AI-diensten draaien op servers in de VS. Voor persoonsgegevens heb je dan aanvullende waarborgen nodig (Standard Contractual Clauses of een adequaatheidsbesluit).
Hoe je het goed doet
1. Kies voor EU-hosting Gebruik AI-diensten die data in de EU verwerken. Dat voorkomt discussies over internationale datatransfers.
2. Gebruik een eigen omgeving Een eigen AI-agent in een geisoleerde container is veiliger dan een gedeelde publieke dienst. Jouw data raakt niet vermengd met die van anderen.
3. Wees selectief met data Geef je AI-agent alleen de context die nodig is. Klantgegevens die niet relevant zijn voor de taak hoef je niet te delen.
4. Informeer je klanten Als je AI inzet in klantcommunicatie, meld dit in je privacyverklaring. Transparantie bouwt vertrouwen.
5. Documenteer je keuzes Leg vast welke AI-tools je gebruikt, welke data je deelt en welke maatregelen je hebt genomen. Dit is verplicht onder de AVG (accountability-principe).
De AI Act
Naast de AVG is er de Europese AI Act, van kracht sinds 2025. Deze wet classificeert AI-systemen op risico:
- Minimaal risico - Chatbots, content generatie. Weinig verplichtingen
- Beperkt risico - Transparantieverplichtingen (meld dat het AI is)
- Hoog risico - Strikte eisen (denk aan AI in recruitment, kredietbeoordeling)
- Onaanvaardbaar risico - Verboden (social scoring, manipulatie)
Voor de meeste bedrijven die AI-agents inzetten voor content, support en analyse geldt het minimale of beperkte risiconiveau.
Onze aanpak
Bij AI Agent is privacy geen bijzaak:
- Servers in de EU (Frankfurt)
- Elke klant een eigen geisoleerde omgeving
- Geen data-deling tussen klanten
- Data wordt niet gebruikt voor AI-training
- Versleutelde verbindingen (TLS)
Samengevat
AI en privacy zijn geen tegenpolen. Met de juiste keuzes - EU-hosting, eigen omgeving, dataminimalisatie - kun je AI inzetten zonder concessies te doen aan privacy. De sleutel is bewust kiezen, niet blind vertrouwen.