AI VOOR VERZEKERINGEN
Schademeldingen compleet binnen, minder handwerk.
Een AI agent die de claimintake doet, polisvragen beantwoordt en schademeldingen compleet maakt. Je medewerkers beoordelen de dossiers en beslissen.
HET PROBLEEM
Dagelijkse uitdagingen in de verzekeringssector
Trage claimafhandeling
Klanten verwachten snel antwoord na een schademelding. Maar handmatige beoordeling en incomplete formulieren vertragen het proces.
Poliswijzigingen zijn tijdrovend
Adreswijziging, dekking aanpassen, begunstigde wijzigen - elke mutatie kost tijd die niet naar klantadvies gaat.
Dezelfde klantvragen, elke dag opnieuw
'Wat dekt mijn polis?', 'Hoe meld ik schade?', 'Kan ik mijn premie verlagen?' - medewerkers besteden veel van hun tijd aan herhaalde vragen.
Compliance en regeldruk
Wft-eisen, zorgplicht, documentatieverplichtingen - de regelgeving wordt strenger en de administratieve last groeit mee.
DE OPLOSSING
Een digitale medewerker voor je klantcontact
Je AI agent neemt schademeldingen aan, beantwoordt polisvragen en begeleidt klanten door het claimproces. De beoordeling en het besluit blijven bij je medewerkers.
TOEPASSINGEN
Wat je AI agent dagelijks doet
Claimintake
De agent verzamelt alle benodigde informatie voor een schademelding: foto's, omschrijving, polisnummer. Compleet en gestructureerd.
Polisvragen
De agent legt dekkingen en voorwaarden uit in gewone taal. Voor advies over een passende verzekering verwijst hij door naar een adviseur.
Schadeafhandeling
De agent volgt de voortgang van een melding, vraagt ontbrekende documenten op en houdt de klant op de hoogte. Een medewerker beoordeelt de schade.
Voorbereiding risicobeoordeling
De agent zet de klantgegevens op een rij voor de expert die het risico beoordeelt.
Vastlegging en documentatie
De agent legt klantgesprekken vast en helpt bij de documentatie voor zorgplicht en adviesrapportage. De toetsing blijft bij je compliance-afdeling.
WAT HET OPLEVERT
Wat de agent voor je organisatie doet
Complete schademeldingen
Meldingen komen compleet en gestructureerd binnen. Dat scheelt heen-en-weer voor klant en behandelaar.
Melden buiten kantooruren
Schade melden om 3 uur 's nachts kan. De agent neemt de melding aan en een medewerker pakt hem daarna op.
Minder handmatige checks
De agent controleert meldingen op volledigheid. Medewerkers besteden hun tijd aan de beoordeling van dossiers.
Klant blijft op de hoogte
Klanten zien waar hun melding staat en weten welke documenten nog nodig zijn.
GERELATEERDE AGENTS
Agents voor jouw sector
Je nieuwe collega op klantenservice
Klantenservice Agent op jouw infrastructuur. Beantwoordt klantvragen via je website, e-mail of een berichtenapp, ook buiten kantooruren.
Je nieuwe collega op data
Data Analist Agent op jouw infrastructuur. Zoekt trends in je data, maakt rapportages en beantwoordt vragen met context. Je team controleert.
Je nieuwe collega op sales
Sales Assistent Agent op jouw infrastructuur. Stelt leads de eerste vragen, vat gesprekken samen en stelt afspraken voor aan je salesteam.
VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen
Een koppeling met je polisadministratie is maatwerk en bespreken we vooraf.
De agent draait op jouw eigen infrastructuur en we leveren een verwerkersovereenkomst. De agent logt interacties, zodat je ze kunt terugvinden. Of de inrichting aan de Wft voldoet, toetst je eigen compliance-afdeling.
Nee. De agent geeft algemene informatie over producten en voorwaarden en verwijst voor advies door naar een adviseur.
AI agent implementatie begint vanaf 1.495 euro. Wij installeren en configureren op jouw infrastructuur. Voor grotere organisaties met complexe integraties maken we een maatwerkofferte.
Ja. We richten de agent in met je productinformatie, voorwaarden en werkprocessen. Hij communiceert in jouw huisstijl.
MEER LEZEN
Gerelateerde artikelen
Schade-intake en polisvragen laten voorbereiden?
Bespreek in een kennismaking welk deel van intake en klantvragen een AI agent kan oppakken.