AI KLANTENSERVICE
Een AI agent die 80% van je klantvragen direct beantwoordt. Consistent, meertalig en 24/7 beschikbaar. Je menselijke team focust op de complexe gevallen.
HET PROBLEEM
Klanten hangen minuten in de wacht of wachten dagen op een e-mail. Elke minuut wachttijd verlaagt de tevredenheid.
Openingstijden, retouren, verzendkosten - je team beantwoordt dezelfde vragen honderden keren per week.
Meer klanten betekent meer medewerkers. Training, verloop, ziekteverzuim - de kosten groeien sneller dan de omzet.
De ene medewerker geeft een ander antwoord dan de andere. Klanten merken het en het schaadt je betrouwbaarheid.
DE OPLOSSING
Je AI agent beantwoordt veelgestelde vragen, handelt tickets af en escaleert complexe gevallen naar je team. Altijd consistent, altijd beschikbaar.
TOEPASSINGEN
De agent kent je kennisbank en beantwoordt veelgestelde vragen direct. Van 'hoe retourneer ik?' tot 'wat zijn jullie openingstijden?'.
Eenvoudige verzoeken lost de agent zelfstandig op. Complexe tickets worden verrijkt met context en doorgestuurd naar de juiste medewerker.
De agent herkent wanneer een klant gefrustreerd is of wanneer een vraag te complex is. Dan draagt hij naadloos over aan een medewerker.
Op basis van klantgedrag stuurt de agent proactief hulp. Bijvoorbeeld wanneer een klant lang op de checkout-pagina blijft hangen.
De agent schakelt automatisch over naar de taal van de klant. Nederlands, Engels, Duits, Frans en meer - zonder extra configuratie.
RESULTATEN
80%
Vier van de vijf vragen worden direct opgelost zonder menselijke tussenkomst.
24/7
Geen wachttijden, geen gesloten loket. Klanten krijgen altijd hulp, op elk moment.
60%
Minder medewerkers nodig voor routinevragen. Je team kan zich richten op complexe en waardevolle interacties.
+25%
Sneller antwoord, consistente kwaliteit en 24/7 bereikbaarheid leiden tot meetbaar hogere CSAT-scores.
Indicatieve cijfers op basis van ervaringen van eerdere klanten. Werkelijke resultaten varieren per bedrijf en implementatie.
GERELATEERDE AGENTS
AI klantenservice op jouw infrastructuur. 24/7 via WhatsApp en webchat. AVG-conform, door AI-implementatie experts uit Nederland.
AI receptionist op jouw infrastructuur. Plant afspraken, doet intake, altijd beschikbaar. AVG-conform, expert-implementatie uit NL.
VEELGESTELDE VRAGEN
Ja. We koppelen met Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot en andere helpdesksystemen via API.
Dan escaleert hij naar je menselijke team, inclusief context en gesprekshistorie. De klant merkt een naadloze overdracht.
Je levert je kennisbank, FAQ's en productinformatie aan. Wij configureren de agent zodat hij jouw antwoorden geeft in jouw tone of voice.
Volledig. Alle klantdata wordt verwerkt op jouw eigen infrastructuur. We leveren een verwerkersovereenkomst en de agent houdt zich aan je privacybeleid.
AI agent implementatie begint vanaf 1.495 euro. Wij installeren en configureren op jouw infrastructuur. De prijs hangt af van het volume en de complexiteit van je klantvragen.
MEER LEZEN
Start met een AI agent die 80% van je vragen automatisch beantwoordt en je team ontlast.