AI KLANTENSERVICE
Een AI agent voor je klantenservice.
Een AI agent die veelgestelde klantvragen beantwoordt, ook 's avonds en in het weekend. Je team behandelt de vragen die een mens nodig hebben.
HET PROBLEEM
Herkenbare klantenservice-problemen
Lange wachttijden
Klanten hangen minuten in de wacht of wachten dagen op een e-mail. Elke minuut wachttijd verlaagt de tevredenheid.
Dezelfde vragen komen steeds terug
Openingstijden, retouren, verzendkosten - je team beantwoordt steeds dezelfde vragen.
Personeelskosten stijgen
Meer klanten betekent meer medewerkers. Daar komen training, verloop en ziekteverzuim bij.
Inconsistente antwoorden
De ene medewerker geeft een ander antwoord dan de andere. Klanten merken het en het schaadt je betrouwbaarheid.
DE OPLOSSING
AI die je klantenservice versterkt
Je AI agent beantwoordt veelgestelde vragen vanuit jouw kennisbank en draagt complexe gevallen over aan je team.
TOEPASSINGEN
Wat je AI agent dagelijks doet
FAQ beantwoorden
De agent kent je kennisbank en beantwoordt veelgestelde vragen direct. Van 'hoe retourneer ik?' tot 'wat zijn jullie openingstijden?'.
Ticketafhandeling
Eenvoudige verzoeken lost de agent zelfstandig op. Complexe tickets worden verrijkt met context en doorgestuurd naar de juiste medewerker.
Escalatie naar menselijk team
De agent herkent wanneer een klant gefrustreerd is of wanneer een vraag te complex is. Dan draagt hij het gesprek over aan een medewerker.
Proactieve support
Op basis van klantgedrag stuurt de agent proactief hulp. Bijvoorbeeld wanneer een klant lang op de checkout-pagina blijft hangen.
Meertalige ondersteuning
De agent kan antwoorden in de taal van de klant. Welke talen je nodig hebt, bespreken we vooraf.
WAT HET OPLEVERT
Wat je team ervan merkt
Veelgestelde vragen beantwoord
De agent beantwoordt terugkerende vragen vanuit jouw kennisbank. Je team kijkt mee waar dat nodig is.
Ook buiten kantooruren
Klanten kunnen hun vraag ook 's avonds en in het weekend stellen.
Routinevragen naar de agent
Routinevragen gaan eerst naar de agent. Je team richt zich op de complexe vragen.
Dezelfde antwoorden voor iedereen
De agent antwoordt vanuit één kennisbank, in jouw tone of voice.
GERELATEERDE AGENTS
Agents voor jouw sector
Je nieuwe collega op klantenservice
Klantenservice Agent op jouw infrastructuur. Beantwoordt klantvragen via je website, e-mail of een berichtenapp, ook buiten kantooruren.
Je nieuwe collega aan de receptie
Receptionist Agent op jouw infrastructuur. Doet intake, stelt afspraken voor en beantwoordt standaardvragen, ook buiten kantooruren.
VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen
Koppeling met je helpdesksoftware is maatwerk en bespreken we vooraf.
Dan draagt hij de vraag over aan je team, met de context en de gespreksgeschiedenis erbij.
Je levert je kennisbank, FAQ's en productinformatie aan. Wij configureren de agent zodat hij jouw antwoorden geeft in jouw tone of voice.
De agent draait op jouw eigen infrastructuur en een verwerkersovereenkomst is beschikbaar. Welke klantgegevens de agent verwerkt, bespreken we vooraf.
AI agent implementatie begint vanaf 1.495 euro. Wij installeren en configureren op jouw infrastructuur. De prijs hangt af van het volume en de complexiteit van je klantvragen.
MEER LEZEN
Gerelateerde artikelen
Een AI agent voor je klantenservice bespreken?
Plan een gesprek van 30 minuten. We bekijken welke klantvragen een AI agent kan overnemen.